ប្រវត្តិអតិថិជន៖
នៅឯពិព័រណ៍ហ្វ្រែងហ្វើត ក្នុងប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ ក្នុងខែតុលា ឆ្នាំនេះ អតិថិជនថ្មីម្នាក់មកពីចក្រភពអង់គ្លេស បានមកស្តង់របស់យើងជាមួយនឹងប៊ែរីងរ៉ូលរាងសាជី ដែលពួកគេធ្លាប់បានទិញពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងទៀតពីមុន។ អតិថិជនបាននិយាយថា អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយបានរាយការណ៍ថា ផលិតផលនេះបានខូចក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដើមមិនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុ និងមិនអាចផ្តល់ដំណោះស្រាយបានទេ។ ពួកគេសង្ឃឹមថានឹងស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្មី ហើយសង្ឃឹមថាយើងនឹងជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុ និងផ្តល់ការវិភាគ និងដំណោះស្រាយលម្អិត។
ដំណោះស្រាយ TP៖
បន្ទាប់ពីការតាំងពិព័រណ៍ យើងបានយកផលិតផលដែលខូចដែលផ្តល់ដោយអតិថិជនត្រឡប់ទៅរោងចក្រវិញភ្លាមៗ ហើយបានរៀបចំក្រុមគុណភាពបច្ចេកទេសដើម្បីធ្វើការវិភាគយ៉ាងទូលំទូលាយ។ តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈលើការខូចខាត និងស្លាកស្នាមប្រើប្រាស់នៃផលិតផល យើងបានរកឃើញថាមូលហេតុនៃការខូចមិនមែនជាបញ្ហាគុណភាពនៃប៊ែរីងខ្លួនឯងនោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែអតិថិជនចុងក្រោយមិនបានអនុវត្តតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេសប្រតិបត្តិការត្រឹមត្រូវក្នុងអំឡុងពេលដំឡើង និងប្រើប្រាស់ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើងសីតុណ្ហភាពមិនប្រក្រតីនៅខាងក្នុងប៊ែរីង ដែលបណ្តាលឱ្យមានការខូច។ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការសន្និដ្ឋាននេះ យើងបានចងក្រង និងផ្តល់របាយការណ៍វិភាគប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងលម្អិតយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលពន្យល់យ៉ាងពេញលេញអំពីមូលហេតុជាក់លាក់នៃការខូច និងភ្ជាប់ជាមួយការណែនាំសម្រាប់ការកែលម្អវិធីសាស្រ្តដំឡើង និងប្រើប្រាស់។ បន្ទាប់ពីទទួលបានរបាយការណ៍ អតិថិជនបានបញ្ជូនវាទៅអតិថិជនចុងក្រោយ ហើយទីបំផុតបានដោះស្រាយបញ្ហាទាំងស្រុង និងលុបបំបាត់ការសង្ស័យរបស់អតិថិជនចុងក្រោយ។
លទ្ធផល៖
យើងបានបង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់ និងការគាំទ្ររបស់យើងចំពោះបញ្ហារបស់អតិថិជនជាមួយនឹងការឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័ស និងអាកប្បកិរិយាវិជ្ជាជីវៈ។ តាមរយៈការវិភាគស៊ីជម្រៅ និងរបាយការណ៍លម្អិត យើងមិនត្រឹមតែជួយអតិថិជនដោះស្រាយសំណួររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបានពង្រឹងទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនលើការគាំទ្របច្ចេកទេស និងសេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈរបស់យើងផងដែរ។ ព្រឹត្តិការណ៍នេះបានពង្រឹងបន្ថែមទៀតនូវទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការរវាងភាគីទាំងពីរ និងបានបង្ហាញពីសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់យើងក្នុងការគាំទ្រក្រោយពេលលក់ និងការដោះស្រាយបញ្ហា។
