ផ្ទៃខាងក្រោយអតិថិជន៖
នៅឯពិព័រណ៍ Frankfurt ក្នុងប្រទេសអាឡឺម៉ង់ក្នុងខែតុលាឆ្នាំនេះ អតិថិជនថ្មីមកពីចក្រភពអង់គ្លេសបានមកស្តង់របស់យើងជាមួយនឹងឧបករណ៍រំកិលរលោងដែលពួកគេបានទិញពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងទៀតពីមុនមក។ អតិថិជនបាននិយាយថាអ្នកប្រើចុងក្រោយបានរាយការណ៍ថាផលិតផលនេះបានបរាជ័យក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់ ប៉ុន្តែអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដើមមិនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុបានទេ ហើយក៏មិនអាចផ្តល់ដំណោះស្រាយបានដែរ។ ពួកគេសង្ឃឹមថានឹងស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្មី ហើយសង្ឃឹមថាយើងនឹងជួយកំណត់រកមូលហេតុ និងផ្តល់នូវការវិភាគលម្អិត និងដំណោះស្រាយ។
ដំណោះស្រាយ TP៖
បន្ទាប់ពីការតាំងពិព័រណ៌រួច ពួកយើងបានយកផលិតផលដែលអតិថិជនបរាជ័យដែលផ្តល់ដោយអតិថិជនមករោងចក្រវិញភ្លាមៗ ហើយរៀបចំក្រុមការងារគុណភាពបច្ចេកទេសដើម្បីធ្វើការវិភាគយ៉ាងទូលំទូលាយ។ តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈនៃការខូចខាត និងស្លាកសញ្ញាប្រើប្រាស់របស់ផលិតផល យើងបានរកឃើញថា មូលហេតុនៃការបរាជ័យមិនមែនជាបញ្ហាគុណភាពនៃទ្រនាប់ខ្លួនវានោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែអតិថិជនចុងក្រោយមិនបានអនុវត្តតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេសប្រតិបត្តិការត្រឹមត្រូវកំឡុងពេលដំឡើង និងប្រើប្រាស់ ដែលជាលទ្ធផល។ ការកើនឡើងសីតុណ្ហភាពមិនធម្មតានៅខាងក្នុងទ្រនាប់ដែលបណ្តាលឱ្យបរាជ័យ។ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការសន្និដ្ឋាននេះ យើងបានចងក្រងយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងផ្តល់នូវរបាយការណ៍វិភាគប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងលម្អិត ដែលពន្យល់យ៉ាងពេញលេញអំពីមូលហេតុជាក់លាក់នៃការបរាជ័យ និងការណែនាំដែលបានភ្ជាប់មកជាមួយសម្រាប់ការកែលម្អការដំឡើង និងវិធីសាស្រ្តប្រើប្រាស់។ បន្ទាប់ពីទទួលបានរបាយការណ៍ អតិថិជនបានបញ្ជូនបន្តទៅអតិថិជនចុងក្រោយ ហើយទីបំផុតបានដោះស្រាយបញ្ហាទាំងស្រុង និងលុបបំបាត់ការសង្ស័យរបស់អតិថិជនចុងក្រោយ។
លទ្ធផល៖
យើងបានបង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់ និងការគាំទ្ររបស់យើងចំពោះបញ្ហារបស់អតិថិជន ជាមួយនឹងការឆ្លើយតបរហ័ស និងអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ តាមរយៈការវិភាគស៊ីជម្រៅ និងរបាយការណ៍លម្អិត យើងមិនត្រឹមតែជួយអតិថិជនដោះស្រាយសំណួររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងពង្រឹងទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនចំពោះជំនួយបច្ចេកទេស និងសេវាកម្មប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈរបស់យើង។ ព្រឹត្តិការណ៍នេះបានពង្រឹងទំនាក់ទំនងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងភាគីទាំងពីរបន្ថែមទៀត និងបានបង្ហាញពីសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់យើងក្នុងការគាំទ្របន្ទាប់ពីការលក់ និងការដោះស្រាយបញ្ហា។
