សាវតារបស់អតិថិជន:
នៅឯពិព័រណ៍ហ្វ្រែងហ្វើតនៅប្រទេសអាឡឺម៉ង់ក្នុងខែតុលាឆ្នាំនេះអតិថិជនថ្មីមកពីចក្រភពអង់គ្លេសបានមកដល់ស្តង់របស់យើងជាមួយនឹងការកាត់បន្ថយការក្រឡុកដែលពួកគេបានទិញពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងទៀតពីមុន។ អតិថិជនបាននិយាយថាអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយបានរាយការណ៍ថាផលិតផលបានបរាជ័យក្នុងកំឡុងពេលប្រើប្រាស់ទោះយ៉ាងណាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដើមមិនអាចកំណត់មូលហេតុបានទេហើយមិនអាចផ្តល់ដំណោះស្រាយបានទេ។ ពួកគេសង្ឃឹមថានឹងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្មីហើយសង្ឃឹមថាយើងនឹងជួយកំណត់មូលហេតុនិងផ្តល់ការវិភាគនិងដំណោះស្រាយលំអិត។
ដំណោះស្រាយ TP:
បន្ទាប់ពីការតាំងពិព័រណ៍យើងបានទទួលផលិតផលបរាជ័យភ្លាមៗដែលអតិថិជនត្រឡប់មករោងចក្រវិញហើយបានរៀបចំក្រុមដែលមានគុណភាពបច្ចេកទេសក្នុងការវិភាគដ៏ទូលំទូលាយ។ តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យវិជ្ជាជីវៈនៃការខូចខាតនិងការប្រើប្រាស់សញ្ញានៃផលិតផលយើងបានរកឃើញថាមូលហេតុនៃការបរាជ័យនេះមិនមែនជាបញ្ហាដែលមានគុណភាពរបស់វាទេប៉ុន្តែដោយសារតែអតិថិជនចុងក្រោយមិនបានអនុវត្តការកើនឡើងនៃសីតុណ្ហភាពមិនធម្មតានៅខាងក្នុងដែលបណ្តាលឱ្យបរាជ័យ។ ឆ្លើយតបទៅនឹងការសន្និដ្ឋាននេះយើងបានចងក្រងនិងផ្តល់នូវរបាយការណ៍វិភាគជំនាញនិងលម្អិតដែលបានពន្យល់យ៉ាងពេញលេញនូវមូលហេតុជាក់លាក់នៃការបរាជ័យនិងការផ្តល់យោបល់ដែលបានភ្ជាប់សម្រាប់ការកែលម្អវិធីតំឡើងនិងប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រប្រើប្រាស់។ បន្ទាប់ពីទទួលបានរបាយការណ៍អតិថិជនបានបញ្ជូនបន្តទៅអតិថិជនចុងក្រោយហើយចុងក្រោយបានដោះស្រាយបញ្ហានេះទាំងស្រុងហើយបានលុបបំបាត់ការសង្ស័យរបស់អតិថិជនចុងក្រោយ។
លទ្ធផល:
យើងបានបង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់និងការគាំទ្ររបស់យើងចំពោះបញ្ហារបស់អតិថិជនជាមួយនឹងការឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សនិងអាកប្បកិរិយាវិជ្ជាជីវៈ។ តាមរយៈការវិភាគស៊ីជម្រៅនិងរបាយការណ៍លម្អិតយើងមិនត្រឹមតែជួយអតិថិជនដោះស្រាយសំណួររបស់អ្នកប្រើប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងពង្រឹងការទុកចិត្តរបស់អតិថិជនលើការគាំទ្របច្ចេកទេសនិងសេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈរបស់យើងផងដែរ។ ព្រឹត្តិការណ៍នេះបានបង្រួបបង្រួមទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការរវាងភាគីទាំងពីរនិងបានបង្ហាញពីសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់យើងក្នុងការគាំទ្របន្ទាប់ពីការលក់និងការដោះស្រាយបញ្ហា។
